Consulta Online
Porque algunas cosas no pueden esperar
Ponemos a tu disposición un sistema ágil para efectuar aquellas Consultas Online que no puedan esperar.
Es un servicio pensado para cuestiones de tipo más generalista o de resolución simple, que serán respondidas en 24 horas laborables, teniendo en cuenta algunas condiciones.
Cómo funciona
1Pago Seguro
Pasarela de pago seguro proporcionada por Paypal. Podrás pagar tu consulta tanto con tu cuenta Paypal como con cualquier tarjeta de crédito.
2Efectuar la Consulta
Una vez efectuado el pago, serás dirigido al formulario para el envío de tu consulta.
3Respuesta en 24h laborables
Se revisará tu consulta, y si cumple las condiciones, será tramitada.
Durante las siguientes 24 horas laborables a la recepción de tu consulta, te enviaremos al correo electrónico que nos hayas indicado la respuesta, así como al factura correspondiente al servicio.
Consultas no procedentes
En el caso de que hubieras efectuado el pago, y del análisis de tu consulta resulte que no cumple las condiciones y requisitos para ser atendida como consulta online, nos pondremos en contacto contigo para explicarte los motivos, y en su caso facilitarte una propuesta acorde a tus necesidades o ,si lo deseas, tramitar la devolución de la cantidad pagada.
Condiciones y limitaciones
Condiciones
Estas son las condiciones aplicables a nuestro servicio de Consultas Online.
- Las consultas serán atendidas durante las 24 horas laborales siguientes a su recepción.
- El horario laborable aplicable es, de Lunes a Jueves, de 8:30h a 14:00h y 15:30h a 18:00h, y Viernes, de 8:00h a 15:00h.
- Las consultas recibidas a partir de las 14:00h del viernes, o en días no laborables y festivos se considerarán recibidas al inicio del siguiente día laborable.
- El calendario laborable aplicable será el de la ciudad de Valencia.
- Las consultas serán respondidas por email.
- No serán respondidas aquellas consultas cuyo pago no haya sido verificado.
- Se emitirá factura con la fecha de la recepción del pago.
- La respuesta a la consulta implica la aceptación de nuestras Condiciones de Contratación.
- El importe de la consulta no está sujeto a la obtención de un resultado, sino a la emisión misma de una respuesta sencilla a la misma, fundamentada cuando proceda.
Consultas admitidas
Podemos ayudarte a resolver dudas sobre...
- Revisión e interpretación de cláusulas de privacidad y confidencialidad.
- Dudas sobre la aplicación del RGPD y la nueva LOPDGDD.
- Dudas sobre tus derechos como interesado, y su ejercicio.
- Dudas en la aplicación del RGPD en centros educativos, sanitarios, clubes deportivos...
- Dudas relativas al otorgamiento de consentimiento.
- Cuestiones de privacidad de menores.
- Cuestiones relativas a tus obligaciones como Responsable de Tratamiento.
- Derechos Digitales y Ciberseguridad.
- Consultas sobre nombres de dominio y registro de marcas.
Y, en general, sobre cualquier cuestión que no resulta expresamente excluida para este canal.
Consultas no admitidas
Quedan expresamente excluidas para el servicio de Consultas Online todas aquellas cuestiones relativas a:
- Elaboración de informes periciales
- Redacción de documentos y contratos
- Redacción de cláusulas
- Tramitación de reclamaciones ante la AEPD
- Tramitación de indemnizaciones derivadas del tratamiento de datos
Este tipo de cuestiones, por razón de su complejidad y/o coste más elevado, podrán ser atendidas a través de un encargo ordinario de servicios, para lo cual debes contactar con nosotros utilizando el formulario de Contacto.
Paso 1
PAGO SEGURO
Para iniciar el proceso, serás dirigido a la Pasarela de Pago Seguro de Paypal, donde podrás efectuar el pago con cualquier tarjeta de débito o crédito, y con total seguridad.
Consulta Online
IVA incluido
- Pago Seguro
